Telefonía – Nubecom

TELEFONÍA TRADICIONAL

Es un sistema de comunicación basado en líneas físicas (PSTN - Red Telefónica Pública Conmutada) que permite realizar llamadas de voz a través de redes cableadas. Es una solución confiable y estable, especialmente útil en entornos donde se requiere comunicación constante y de alta calidad, como oficinas, industrias y negocios de cualquier escala. Este sistema se caracteriza por su simplicidad, facilidad de uso y amplia cobertura, siendo una tecnología probada y consolidada en el mercado.

Fiabilidad: Conexiones estables y de alta calidad sin depender de la red de internet. Compatibilidad: Funciona con dispositivos y sistemas existentes sin necesidad de grandes cambios en infraestructura. Amplia cobertura: Disponible en casi cualquier lugar, incluso en zonas con conectividad limitada. Facilidad de uso: Sistemas intuitivos y familiares para los usuarios, sin necesidad de capacitación adicional. Seguridad: Menor riesgo de vulnerabilidades relacionadas con ciberataques en comparación con sistemas IP.

Experiencia en telecomunicaciones: En Nubecom, contamos con años de experiencia implementando y gestionando sistemas de telefonía tradicional para empresas de todos los tamaños. Soluciones a medida: Ofrecemos servicios personalizados que se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio, optimizando costos y recursos. Alta confiabilidad: Nuestros sistemas garantizan comunicación estable y de calidad, incluso en entornos críticos o con baja conectividad. Soporte técnico especializado: Brindamos mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando la operatividad constante de tu sistema de telefonía. Integración con nuevas tecnologías: Facilitamos la integración de telefonía tradicional con otros sistemas de comunicación, permitiendo una transición gradual hacia soluciones más modernas cuando sea necesario. Reducción de costos: Ofrecemos tarifas competitivas y optimización de líneas para garantizar el mejor retorno de inversión.

TELEFONÍA EN LA NUBE

Es un sistema de comunicación que utiliza Internet para gestionar y realizar llamadas de voz, eliminando la necesidad de líneas telefónicas físicas. A través de la tecnología VoIP (Voz sobre IP) y plataformas alojadas en la nube, las empresas pueden disfrutar de una solución escalable, flexible y económica para gestionar sus comunicaciones. Este sistema permite realizar llamadas desde cualquier dispositivo conectado a Internet, como teléfonos IP, computadoras, tablets o smartphones, facilitando la movilidad y el trabajo remoto.

Reducción de costos: Sin necesidad de infraestructura física costosa, se reducen gastos en mantenimiento y operación. Escalabilidad: Es fácil agregar o quitar líneas según el crecimiento o necesidades de tu empresa. Flexibilidad y movilidad: Permite realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar con acceso a Internet. Ideal para teletrabajo y oficinas distribuidas. Funciones avanzadas: Incluye funcionalidades como grabación de llamadas, IVR (menús interactivos), transferencia de llamadas, buzón de voz, reportes y más. Fácil implementación: Rápida instalación y configuración, sin interrupciones en la operación de tu negocio. Alta disponibilidad: Gracias a su alojamiento en la nube, garantiza un servicio continuo con alta estabilidad y redundancia.

Soluciones personalizadas: En Nubecom, diseñamos sistemas de telefonía en la nube adaptados a las necesidades de tu empresa, asegurando la máxima eficiencia y rendimiento. Tecnología de última generación: Utilizamos plataformas VoIP y servicios alojados en la nube con tecnología avanzada para garantizar calidad de voz y estabilidad en tus comunicaciones. Reducción de costos operativos: Optimizamos tu inversión eliminando costos de infraestructura física y mantenimiento, ofreciendo planes competitivos y adaptados a tu presupuesto. Movilidad total: Nuestras soluciones permiten trabajar desde cualquier lugar, lo que es ideal para equipos remotos y empresas con múltiples ubicaciones. Soporte especializado 24/7: Contamos con un equipo técnico calificado para ofrecerte monitoreo, mantenimiento y soporte continuo, asegurando que tu sistema funcione sin interrupciones. Funciones avanzadas: Ofrecemos herramientas innovadoras como grabación de llamadas, reportes detallados, IVR, integración con CRM y otras funcionalidades que mejoran la experiencia del usuario y la productividad de tu negocio. Alta disponibilidad y seguridad: Garantizamos la continuidad del servicio mediante plataformas seguras y redundantes, protegiendo tu comunicación frente a posibles interrupciones.

CONTACT CENTER

Es una solución centralizada que permite gestionar de manera eficiente las interacciones con los clientes a través de diversos canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats, redes sociales y mensajes instantáneos. A diferencia de los centros de llamadas tradicionales, los Contact Centers modernos integran herramientas digitales y automatización para mejorar la experiencia del cliente y la productividad del equipo. Este sistema permite a las empresas ofrecer atención personalizada, monitorear el desempeño en tiempo real y optimizar la gestión de sus comunicaciones, facilitando una experiencia omnicanal para los clientes.

Atención omnicanal: Centraliza todas las comunicaciones en una sola plataforma (llamadas, chat, correo, redes sociales, etc.). Mejora en la experiencia del cliente: Ofrece respuestas rápidas, personalizadas y consistentes, aumentando la satisfacción del usuario. Monitoreo y reportes en tiempo real: Permite analizar métricas de desempeño, productividad y satisfacción para optimizar los procesos. Escalabilidad: Fácil de adaptar a las necesidades de crecimiento de la empresa sin grandes inversiones en infraestructura. Automatización: Implementación de herramientas como chatbots, IVR (menús interactivos) y enrutamiento inteligente de llamadas. Mayor productividad: Mejora la eficiencia de los agentes gracias a funciones avanzadas como grabación de llamadas, reportes detallados y análisis de datos.

Soluciones integrales y personalizadas: En Nubecom, diseñamos Contact Centers adaptados a las necesidades específicas de tu empresa, integrando las herramientas más adecuadas para tu operación. Tecnología avanzada: Utilizamos plataformas de última generación con funcionalidades avanzadas como IVR, grabación de llamadas, análisis de métricas, integración con CRM y atención omnicanal. Escalabilidad y flexibilidad: Nuestras soluciones permiten crecer junto a tu negocio, facilitando la incorporación de nuevos canales y agentes sin complicaciones. Optimización de costos: Al implementar un Contact Center en la nube o híbrido, reducimos costos operativos y eliminamos la necesidad de infraestructura compleja. Experiencia del cliente mejorada: Gracias a nuestras herramientas de automatización y enrutamiento inteligente, garantizamos respuestas rápidas y efectivas, mejorando la satisfacción de tus clientes. Monitoreo y análisis: Ofrecemos reportes y dashboards en tiempo real para medir el rendimiento, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas. Soporte técnico especializado: Contamos con un equipo de expertos disponible 24/7 para garantizar la continuidad operativa y resolver cualquier incidencia de forma rápida.